金融消费者保护服务平台上线试运行：各类银行保险业机构已经全部接入平台

时间： 2024-03-21 04:03     

来源：财联社

记者 王宏

记者从中国银行保险信息技术管理有限公司获悉，金融消费者保护服务平台已上线试运行。据了解，金融消费者保护服务平台作为行业基础设施，首批开通网络投诉和纠纷调解功能，建立与金融机构自动转接机制，提高消费者反映事项的“转、受、办”处理效率。一是通过微信小程序为金融消费者提供投诉和调解诉求发起、查询等服务。二是通过后台作业系统为银行保险机构和调解组织提供消费者诉求接收、办理等服务。各类银行业、保险业机构已经全部接入平台。上线首日，平台微信小程序访问量超过6万次，当天投诉和调解完成办理并结案33单。中国银保信表示，将持续完善平台功能，不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。